La vicenda risale alla fine di ottobre quando l'anziana era stata ricoverata. Secondo la procura, le operatrici socio sanitarie (Oss) avrebbero segnalato sul loro registro la presenza di un ematoma sul braccio della paziente, riferendo anche di suoi frequenti lamenti. A quanto sembra, invece, nulla di questo sarebbe comparso sul registro tenuto dagli infermieri che avrebbero l'obbligo di leggere quello redatto dalle Oss.

Dopo alcuni giorni di ricovero una delle operatrici avrebbe informato gli infermieri e a quel punto l'anziana è stata trasferita in ospedale dove un ortopedico ha riscontrato la frattura. Dopo una decina di giorni da questo secondo ricovero l'anziana è deceduta.

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